HEALTH CHECK DE CIBERSEGURIDAD

Analizamos Infraestructura Tecnológica, interna y externa, políticas y procedimientos, servicios montados por fuera y dentro de su red, enlaces de comunicaciones LAN to LAN, WAN, e internet, procesos y subprocesos internos, lideramos, de ser necesario, el proyecto de cambio a una plataforma más segura y hacemos seguimiento al proceso de mejora continua en caso se requiera, esto con el fin de asegurar la disponibilidad de su plataforma y prepararla de la mejor manera para hacer frente a posibles ataques y que los tiempos de reacción sean óptimos, para evitar estragos que puedan influir o afectar de manera negativa en el proceso productivo de la empresa.

• Levantamiento de Información relevante
• Análisis de la información disponible.
• Uso de herramientas de análisis
• Entrega de informe de vulnerabilidades

VIRTUAL SERVICE DESK

Brindamos un servicio diseñado como el punto único de interacción, para atender todas las necesidades de TI de su organización.

Ofrecemos un servicio personalizable para la atención de incidentes que representen una interrupción de sus operaciones y la optimización de sus recursos internos. Garantizando tiempos de atención, trazabilidad y acuerdos de nivel de servicio, propiciando la mejora continua de sus procesos operativos y de soporte.

Virtual Service Desk aplica buenas prácticas alineadas a los estándares de ISO 20000 e ITIL que permite entregarle indicadores de rendimiento periódicos que evidencien cumplimiento y calidad de servicio.

Siendo sus socios estratégicos, generamos sinergias con su Organización que impulsen la productividad y eficiencia.

Nuestros procesos de atención se basan en buenas prácticas alineadas con la calidad de servicio que proponen los estándares de ISO 20000 e ITIL lo que nos permite entregarle indicadores de rendimiento periódicos que evidencien cumplimiento y mejora contínua.

GESTIÓN DE PROCESOS

Las Organizaciones enfrentan un entorno desafiante y cambiante, con clientes siempre exigentes y con mercados sin fronteras cada vez más competitivos, por lo cual ofrecemos un servicio de Consultoría cuyo objetivo es mejorar la eficiencia en el uso de los recursos, otorgar mayor flexibilidad a los negocios y aumentar la calidad de los procesos. Los servicios de Consultoría prestados se adaptan a la realidad y nivel de madurez que presente la empresa sobre la gestión de sus procesos y los objetivos que persiguen, ofreciéndoles soluciones integrales que optimicen la productividad de las personas, los recursos tecnológicos y los procesos.

• Análisis y Diagnóstico de procesos
• Diagramación y Documentación de procesos
• Diseño y Mejora de procesos
• Implementación y Automatización de procesos
• Control y Monitoreo de procesos

GESTIÓN DE PROYECTOS

Las organizaciones actualmente enfrentan un entorno cambiante, que exige mayor agilidad, rapidez y flexibilidad en sus planes de renovación de tecnologías, de adaptación a las necesidades del mercado, y para el cumplimiento de nuevas normas y reglas, lo que obliga a revisar y actualizar en forma permanente la estrategia, tecnología, procesos, recursos humanos y los productos/servicios que se brindan. En este contexto, las organizaciones ejecutan cambios en la operación a través de la ejecución de proyectos enfocados en la estrategia. La adecuada gestión de portafolio, programas y proyectos aporta al alineamiento y despliegue de las estrategias de las organizaciones. Como aporte a la gestión de nuestros clientes, hemos estructurado una propuesta de servicios de Project Management que contempla las diversas fases del ciclo de vida de un proyecto, a través del uso de diversas metodologías ágiles, técnicas, herramientas y buenas prácticas, para poder adaptarnos a la cultura, nivel de madurez de los proyectos y necesidades de nuestros clientes.

• Preparación y Evaluación de Proyectos
• Diseño e Implementación / Despliegue de Proyectos
• Servicio externalizado de Gestión de Proyectos
• Asignación de profesionales para la Gestión de Proyectos
• Dirección de Proyectos